80年代后在广州开设化妆品专卖店的店主对此深为感动。 他在接受记者采访时说：“经商不仅使我们学会了自信后变得强大，还使我们学会了面对损失。在10个客户背后，我们错过了100个客户。

　　顾客进入商店。很多时候，只是因为需求驱使她，而不是因为她对您的商店如此喜欢。因此，没有曾经有过这种气质的年轻女士，无论您的服务质量如何，商店的美观程度如何，产品的质量如何以及最终不下订单，都完全取决于消费者的心情。 进入商店后，我发现了某种口红，然后尝试了其他产品，尤其是眼霜，我特别喜欢它，就像下一秒钟，就像一笔交易。

　　但是这位小姐什么都没买，甚至忘了她想要的口红。她皱了皱眉，不回头就离开了。

　　这种客户没有理由说，只要价格错误，他们就会立即放弃。 商店很难使消费者受服务或经验的诱惑，而最终不决定下单的决定通常只是价格和折扣。

　　“这种客户，一天见几次商店是正常的，这是正常的，我们必须用普通的心去看。服务应该做，价格还是要的 什么，信心仍然存在。”

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　　有很多顾客进入商店而没有寻找进口产品或国内产品。

　　“在主要社交媒体的影响下，市场上涌现了许多所谓的互联网名人，许多消费者来访。每次我们到我们的商店时，我们都会询问网络名人是否失败了，失望地离开了。

　　这些在线名人模特已经在商店里介绍过，但是也有很多问题，最重要的是售后问题。 许多没有正式渠道的互联网名人将很容易引入假货。

　　“大多数网络名人不满足我们商店的色调。对于这个单一产品且无服务的品牌，我们不知道如何处理。”

　　写下客户投诉，为商店以后的调整提供想法和解决方案，这是许多商店所有者或员工必须学习的知识。

　　“有些导购员对客户的投诉非常反感。每当客户抱怨离开商店时，这些导购员都会回头抱怨。这种想法和做法实际上是非常不合适的。客户抱怨说，这表明 商店确实不足，在哪里，我们应该拿一本小书来写下投诉并为将来的调整做准备。

　　但是，并非所有客户都能做您想做的事。 许多顾客进入商店，走来走去，仔细听了导购员的介绍，但最后还是走了，什么也没说，不再光顾，即使她在和别人谈论您或您的商店时，也轻描淡写地抓住了一两个 详细信息会使您失去信誉。

　　我们真的希望客户在不满意时抱怨几句话，说这很尴尬，这是为了让我们理解。另一方的质量越高，您的错误和真实性就越大，说的话倒不重要。

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